Cara Memulihkan Akun Google Yang Kena Hack

Apa yang harus dilakukan saat akun Google dihack orang?

Cara memulihkan akun Google yang kena hack. Memiliki pengalaman akun Google yang diretas orang tak dikenal di jagat maya itu sungguh menyedihkan. Semua akun yang berkaitan seperti email, akun social media, akun blog blogspot dan lain sebagainya bisa terimbas begitu saja.  Contohnya pengalaman saya yang terjadi di bulan Oktober 2024 yang lalu.

Saya tidak menyangka jika akun Youtube saya yang telah saya bangun selama bertahun-tahun dan sudah dapat dimonetisasi ini harus hilang begitu saja karena kena hack orang yang tak bertanggungjawab. Hal ini bisa terjadi karena imbas dari akun Google yang diretas menjadi satu akun dengan channel Youtube Juliastri Sn.

Tak dapat dipungkiri, kemajuan teknologi saat ini berkembang pesat. Perkembangan ini pun diimbangi dengan maraknya cyber crime atau kejahatan di dunia maya yang saya alami baru saja. Saya tak tahu pastinya kenapa, namun bisa jadi perangkat laptop saya telah disusupi malware karena salah mendownload sesuatu yang tidak terjamin keamananannya.

Bagaimana hal ini dapat terjadi? Baiklah saya akan menceritakannya supaya semua orang yang mengalami hal serupa bisa mengetahui langkah apa yang harus dilakukan, dan bisa menjadi upaya pencegahan supaya tak ada yang betrnasib sama dengan saya. Hadeuh, mimpi apa ya saya malam itu? Dalam sekejap akun itu hilang musnah dan belum bisa kembali hingga sekarang.

Kronologis Kejadian Akun Google Yang Kena Hack Orang Tak Bertanggung jawab

Awalnya, saya kaget saat di pagi hari tidak dapat membuka akses untuk login ke akun YouTube saya. Biasanya, setiap pagi saya upload video shorts langsung dari ponsel saja. Jadi sudah otomatis, email dan akun Google saya nyantel di handphone. Jarang sekali log out dari perangkat HP saya. Maka saya langsung shock saat tidak dapat masuk ke channel YouTube saya.

Ada apa gerangan? Kondisi akun sudah log out sendiri, dan saya tidak bisa login ke akun Google dan Youtube saya. Dari email saya tahu jam 11 malam ada aktivitas mencurigakan dari perangkat yang tak dikenali. Saya sudah diwarning untuk meninjau aktivitas tersebut namun kondisinya saya sudah tertidur yang mengakibatkan sang hacker leluasa bertindak lebih jauh.

Saya terlambat tahu akun Google saya telah diretas seseorang sehingga saya tak punya kendali atas email dan akun Youtube saya. Lemas rasanya. Saya pun segera browsing untuk melakukan langkah selanjutnya untuk pengamanan akun Google dan YouTube saya. Dan itu membutuhkan waktu yang cukup lama karena saya awam soal ini.

Lalu saya menghubungi @TeamYouTube di akun X untuk meminta bantuan. Saya menginformasikan bahwa akun Google dan YouTube saya telah dibajak  dengan cuitan dan mention team YoTube tersebut. Lalu Team YouTube cukup gercep merespon cuitan saya dan menindaklanjuti dengan DM akun saya.

Lalu saya mengisi formulir yang disediakan tentang kronologi peretasan yang tarjadi pada akun Google saya. Yang perlu diingat adalah saya harus hafal nama email yang diretas, akun channel YouTube dan akun Adsense saya jika sudah monetize. Untung saya menyimpan semua data akun Google dan YouTube saya dengan baik.

Kurang lebih menunggu selama kurang lebih 24 jam, saya mendapatkan jawaban dari Team YouTube melalui kiriman email Gmail saya yang lain yang dapat dihubungi sebagai berikut :

1. Akun Google saya telah dihack seseorang namun telah dinonaktifkan oleh pihak Google demi keamanan
2. Si peretas menghapus nomor telepon pemulihan
3. Si pembajak mengubah dan mengahpus ID email sekunder
4. Si Hacker menambahkan ID email alternatif
5. Si Hacker mengubah 2SV (nomor primer ke nomor sekunder)
6. Si Hacker memperbarui 2SV
7. Si Hacker mengubah kata sandi atau password
8. Si Hacker menambahkan video
9. Si Hacker mengubah nama channel, logo dan spanduk akun YouTube saya

See? Betapa sat set si peretas bekerja. Saya sempat melihat akun channel YouTube saya yang sebelumnya bernama Juliastri Sn telah berubah menjadi channel Tesla US. Video-video saya entah kemana sudah berganti dengan video yang saya tidak tahu isinya tentang apa. Belakangan saya tahu ternyata hacker itu menyiarkan video tentang kampanye presiden AS.

Hal ini yang dianggap melanggar pedoman komunitas YouTube sehingga akun YouTube saya yang telah berubah 180 derajat itu dihapus oleh pihak YouTube karena 2 alasan yaitu melanggar pedoman kebijakan komunitas dan ada laporan klaim merk dagang. Saya shock akun YouTube saya tidak dapat saya akses sampai sekarang.

Mencari Cara Memulihkan Akun Google Yang Kena Hack

Setelah mendapatkan penjelasan dari Google melalui YouTube Support yang dikirimkan melalui email saya yang lain, saya disarankan untuk mencari cara memulihkan akun Google kena hack saya. Awalnya saya kesulitan untuk memulihkan akun saya karena saya tidak dapat login melalui password saya yang lama karena telah diganti oleh hacker.

Waktu itu saya mengunjungi halaman pemulihan akun Google di https://accounts.google.com/sigin/recovery dan jmenawab pertanyaan sebanyak-banyaknya. Namun saya tidak mendapati pertanyaan mendasar yang perlu dijawab. Ternyata memang pertanyaan keamanan telah dihapus oleh peretas dan tidak tersedia lagi.

Lalu alternatif lain saya harus login dengan username akun Google tidak bisa karena nama akun juga telah diganti. Bahkan dengan nomor telepon yang saya gunakan untuk verifikasi 2 langkah pun tidak bisa karena telah diganti nomor teleponnya oleh peretas. Termasuk login dengan menjawab pertanyaan pun telah dihapus oleh peretas. Luar biasa.

Email alternatif yang biasanya saya gunakan pun tidak dapat dipakai untuk login karena telah diganti oleh pembajak. Pilihan lainnya adalah dengan menggunakan kode cadangan (backup code), passkey atau security code dan itu tidak bisa semua karena si hacker kurang ajar itu sudah mengantisipasi semuanya. Hm, saya sampai panik nggak bisa tenang selama berhari-hari.

Sampai kemudian saya diam saja selama beberapa hari tidak mencoba untuk memulihkan akun Google saya. Seminggu berikutnya saya iseng-iseng mencoba lagi untuk memulihkan akun Google saya ternyata ada pilihan email alternatif saya yang lama. Langsung saja saya pakai itu dan saya pun berhasil memulihkan akun Google saya kembali. Puji Tuhan.

Beberapa cara mengamankan  akun Google langsung saya lakukan dari mulai mengganti password, menambahkan nomor telepon, menambahkan email pemulihan dan email alternatif, membuat kode cadangan, keamanan dengan sidik jari (passkey), sampai mendapat kode keamanan (security code) melalui aplikasi Google Authenticator pun saya lakukan.

Pokoknya saya ingin akun Google saya aman berlapis-lapis sampai centang hijau agar sang hacker tak dapat menembus kemananan akun Google saya lagi. Saya mulai dapat mengakses email saya kembali. Blog yang tadinya hilang pun kembali. Saya masih harus berjuang untuk mengembalikan akun YouTube saya yang hilang dan entah apakah bisa kembali lagi atau tidak.

Saya sudah mengajukan banding ke pihak YouTube terkait peretasan akun YouTube saya, namun sampai saat ini saya belum berhasil. Setiap saya mencoba search Juliastri Sn di YouTube, semua data tentang saya tidak ada. Hilang musnah begitu saja. Channel YouTube yang saya bangun selama 10 tahun lebih sampai bisa dimonetisasi raib dalam hitungan detik.

Saya akan mengabarkan update berita tentang nasib channel YouTube saya di postingan yang lain ya. semoga saja kalau masih rejeki bisa kembali lagi walaupun sepertinya sulit. Tak apa saya akan terus berjuang dan mencari informasi sebanyak-banyaknya tentang hal itu. Walau kadang putus asa, namun saya terus berusaha agar hidup saya terus berwarna.

Demikian cara memulihkan akun Google yang kena hack. Semoga bermanfaat ya. Pesan saya, jaga akun Google baik-baik. Jangan berpindah-pindah device untuk login. Kalau terpaksa harus login pakai device lain, pastikan log out begitu selesai. Jangan memberitahukan password akun Google kepada orang lain dan jangan download aplikasi sembarangan.

Semangat!